01、商品订购后如何配送？怎样知道我的货到那里了？

1.123在线渔具商城综合分析了电子商务的各种案例，本着简单实用、总体平衡的原则，根据订购人所在地域的物流情况，结合订单人备注中的特殊要求，灵活采取以下几种方式进行商品配送：

• a.快递公司，如申通快递、中通快递、圆通快递等；说明：该方式送货上门；
• b.邮局快递包裹；说明：该方式邮局送单，需要持单到邮局取件；
• c.邮局普通邮寄；说明：该方式邮局送单，需要持单到邮局取件；
• d.邮局EMS快递；说明：该方式送货上门，全国都能到达，但是费用相对较高
• e.货运公司；说明：该方式会电话通知到就近分支货运点取货
• f.上门自提等配送方式

商城的配送原则是能发快递公司尽量发快递公司，能发邮局快递包裹就发快递包裹，从购物会员的角度依次帅选，货物发出后，我们将通过手机短信、电话等方式通知订购人配送方式、时间等，邮局EMS费用比较高，除订购人特殊说明外，一般不采用该方式，特殊强调要使用该方式的要加收一定数量的配送费，数额协商，大宗商品或者大件商品配送费用相对较高，我们预收的配送费可能不够，我们会随时跟购物会员协商；

2.通过快递公司、EMS、货运公司等发出的商品，我们都在受理后订单中提供发货单号，凭借该单号，您可以到相应快递公司网站中去查询货物到达情况，跟踪货物到达状态。

02、购物配送费用如何收取？如何知道购物订单实际花费了多少配送费？

1.“羊毛出在羊身上”，千万不要相信所谓的免配送费用，那都是好听的广告语，是营销陷阱！123在线渔具商城坚持按实际发生的配送费额度收取，但因配送费发生在商品发出时（汇款后），所以本着简单实用、多退少补的原则，我们按照如下方式预收取配送费用：

2.因为不同地域使用的配送方式是不一致的，通常配送费我们是以快递公司收费为基准进行计算和预收点这里更查看不同情况下各快递公司收费预测，您甚至也可以输入一个存在的订单号进行配送费预测性查询（新的配送费收取机制自2010-08-10尝试运行）。

3.由于地域不同，可能有些订单我们也会通过邮局普通包裹、快递包裹、EMS包裹和物流公司进行配送，但是不管我们收取多少配送费用，最终配送费用都将按配送过程产生的实际情况记录到您的商城银行，下次购物的时候找齐，最终实现配送费用花多少是多少，商城方面也积极的与各配送部门协调，尽量降低配送价格，惠顾广大商城会员。

4.商品的配送总重量是商品的实际重量加上包装的重量的总和，因为配送部门是按照商品包装好的重量进行配送计费的，所以商城统计的商品配送重量是在商品实际重量的基础上按照不同的商品乘上一个系数得到，有些小件商品我们可能会忽略其重量，但并非说明它没有重量。

03、我订购货物后，多久才能收到？

1.根据不同的配送方式和您居住地的物流发达程度以及您距离我们的远近等，不同订单的商品配送时间是不一致的，通常在1-10天，比如北京、天津等地使用快递公司的话，上午发出下午就可能收到，最晚第二天就能收到，到达其他比较发达的地方一般在隔天，江浙沪及广东某些城市2天左右即可到达；通过邮局包裹配送时间稍微推迟，一般根据地域在3-10天不等；因为您所在的地域不同，具体什么时候能收到货物要根据地域物流情况，如果您需要更确切的答复，请直接咨询我们的客服，他们会根据您所在地和惯例给于您相应的答复。

如果您还存在任何疑问和不解，请联系QQ：810921482，812329016，或者电话联系：0316-8860381，我们的客服会给您提供最满意的的服务。

04、关于再次配送产生的配送费的问题

由于某些原因，比如订购后不满意要求退货、调换等，由于部分商品暂时缺货等造成的二次配送而产生的配送费等等，商城将根据实际情况，本着对双方都有利的原则收取二次配送费

• 1、由商城方面造成再次发货的，原则上由我们承担再次发货的费用；
• 2、由于物流公司运输原因造成再次发货的，请参照 商品运输联合保价制度
• 3、由于非质量原因等造成退货、调换货（对方收到商品后）等等由客户自身原因造成的再次发货产生的费用由客户自行承担;
但是不管谁承担二次配送费用，我们都会根据当时的实际情况跟钓友联系沟通，按最终协商的结果操作进行。

05、关于同一订单分多个包裹发货配送费的问题

商城的配送费只是大概的预收，同单商品千差万别，在货物未发出前，我们无法计算出确切的运费，真正花费的运费仍然以实际发货时产生的运费为准，如果您订购的同单商品无法打成一个包，本着保证货物运输安全和为用户负责的原则，我们将根据实际情况分包发出，实际产生的配送费仍旧由您承担。

如果您对以上条款有异议请咨询我们的客服或者在订单备注中加以说明，否则一旦您在商城购物，我们即认为您同意以上配送条款，不再另行通知。

123在线渔具商城为您开通了在线支付通道，您随时可以通过该通道完成在线支付，马上进入在线付款通道。

在123在线渔具商城支付非常方便，目前开通下列付款方式，请您在汇款时根据实际情况灵活选择：
	商城快钱账号：51fish@163.com 户名：张玉平 点这里直接进入快钱在线付款通道。 说明：快钱在线支付网关是由总部位于上海的快钱公司特别提供，覆盖全国工行、建行、农行、招行、中行等19家大型银行，只要您开通了任何一家网上银行都可以通过该网关即时完成款项支付。在线支付，即时到帐，查询方便快捷
	支付宝支付账号：51fish@163.com 户名：张玉平 说明：在线支付，查询方便，目前只支持实时到帐支付，登陆您的支付宝账户，选择即时到帐付款到上面账号即可，目前支持实时到帐方式，汇款后需通知我们查收。
	农业银行金穗通宝借记卡支付（廊坊市） 户名：张玉平 卡号：62284 8100 05777 34915 说明：网点多，实时到帐，方便快捷，直接将通过ATM或柜台将款项存入通知我们查收
	工商银行牡丹灵通卡支付（廊坊市） 户名：张玉平 卡号： 6222 0204 1000 7417 497 说明：网点多，实时到帐，方便快捷，直接将通过ATM或柜台将款项存入通知我们查收
	建设银行龙卡支付（廊坊市） 户名：张玉平 卡号： 6227 0002 1010 0114 923 说明：网点多，实时到帐，方便快捷，直接将通过ATM或柜台将款项存入并通知我们查收
	中国邮政储蓄银行绿卡通借记卡（廊坊市） 户名：张玉平 卡号： 6210 9814 6000 0257 566 说明：不能即时查询汇款，所以汇款后请务必传真或者上传汇款凭证给我们
	邮局电汇(汇款单) 收 款 人：张玉平 收款地址：河北大厂国际渔具城综合楼3023号123在线渔具商城事业部 邮政编码：065301 提醒：不能即时查询汇款，所以汇款后传真或者上传汇款凭证给我们。 说明：3天左右到帐，落实汇款的时间比较长，推荐度 ★★★☆☆

00.因为商城每天收到多笔汇款，为确认您的汇款，请您汇款后通过提交商城页面顶部的 汇款通知链接 告知我们，内容包括您的汇款银行、金额、汇款时间，订单号码或者收货人姓名等，以便我们确认汇款、受理您的订单。

如果您还存在任何疑问和不解，请联系QQ：810921482，812329016，或者电话联系：0316-8860381，我们的客服会给您提供最满意的的服务。

01、收到的商品后发现不是自己需要的，不符合自己的想象怎么办？

1.由于网上销售退换货有一定的局限性，我们建议您在下单前仔细选择商品，不明白或者有疑问随时咨询我们的客服人员，商品一旦售出，如果没有质量问题，原则上不予以退换。特殊情况确实需要调换的，请在您收到商品3日内与商城工作人员联系，如果理由正当，且商品完好无损（不影响二次销售），请将商品通过邮局包裹或者申通快递退回（只能通过以上两种配送方式），我们收到商品且验货没有问题后，在5个工作日内按照协商给予调换。原则上商品只局限于同品牌调换，期间所产生的 二次配送费用的收取请参阅这里。

2.商城商品发出后都会拍照留证数量和种类等，如果仍然会出现一些意想不到或者客户不满意事宜，本着保障消费者权益及公平、公正、风险共担的原则，金牌及以上级别加盟商将与商城共同按让利比例承担相应风险，风险共担比例目前商城和加盟商按照如下比例承担：金牌4：6，VIP 3：7，实体加盟1：9。非商城提供的商品，原则上商城不提供相应的商品配件（节），客户如果强烈要求购买，一旦售出，概不退换，希望理解。

02、购物会员签收货须知（签收货物时应该注意什么？），商品因为运输原因损坏怎么办？

1.订单下完之后，请在备注里面写明您的特殊要求，我们会尽量按照但可能不完全按照您的备注要求受理您的订单。

2.签收货物注意：商品在配送过程中可能会发生损坏或丢失风险，所以，您在收到商品时请会同物流配送人员当场打开包装验货，尤其是发现外包装破损、开封、开胶、变形等可疑现象，更要仔细检查商品，如发现商品损坏，无论本人还是代收人，请拒收拒签，留下证据（如包装照片、损坏商品照片等）并在三日内跟商城联系，商品确实因为运输原因损坏的，请当地配送人员签字确认（很重要！）并给予退回，或者直接拒收，我们将负责给您调换直至退货；期间产生的费用由我们向配送公司索赔；一旦签收则证明商品完好无损。

3.货物打开后发现货品数量和种类与订单不符，请不要惊慌，认真检查，因为同一订单不同商品我们可能从全国不同的配送仓库发出，请在收到商品三天内及时和商城的工作人员取得联系，我们会尽快核实，予以答复。核实后确实是错发漏发，商城承担一切损失。

4.收货后，发现商品有瑕疵，当日就商品的现场信息（照片，视频）传达给我们。然后我们会进一步确认核实，如确实是货物本身的问题，我们会负责给您调换。

5.如果在商品使用过程中出现问题，将进入生产厂家的售后服务流程，请直接联系生产厂家的售后服务部门，也可以及时反馈给我们，由我们跟供货商联系解决，并在第一时间将处理结果（厂家或者供应商是调换还是退货等）反馈给您。

03、123在线渔具商城购物承诺

1.123在线渔具商城的购物承诺，是建立在长久以来123在线渔具商城真心真意为广大钓鱼爱好者服务的基础上的，体现123在线渔具商城服务的价值和诚信度；

2.我们承诺严格按照123在线渔具商城的配送制度进行商品配送，力争让所有的购物会员购物满意；

3.我们承诺在购物会员认真阅读《购物会员签收货须知》并严格履行了《购物会员签收货须知》中的条款，您将得到满意的商城购物体验；

4.对于其它可能出现的风险，请您及时与我们联系，我们一定会妥善处理。

如果您还存在任何疑问和不解，请联系QQ：810921482，812329016，或者电话联系：0316-8860381，我们的客服会给您提供最满意的的服务。